Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI PER L’ACQUISTO DI PRODOTTI E SERVIZI DI THEORY HOLDING

THEORY HOLDING srl, con sede in Massa, Via Marina Vecchia snc, P.IVA/Cod. Fisc. 01387550450, iscritta presso la C.C.I.A.A Toscana Nord-Ovest n. REA MS-137013, è proprietaria esclusiva dei marchi Zero Consulting, e dei siti internet “https://zeroconsulting.it/.” e di tutti i contenuti ivi presenti.

Accedendo ai siti predetti è possibile acquistare prodotti e servizi realizzati da Theory Holding, alle seguenti condizioni che – mediante l’acquisto del prodotto o del servizio – l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato e che costituiscono la integrale regolamentazione dell’accordo tra Utente e Theory conseguente all’acquisto effettuato.

Art. 1) Definizioni

Nelle sottoscritte condizioni i termini sotto riportati hanno il seguente significato:

1)     “Contratto” o “Accordo”: il rapporto giuridico instaurato tra le Parti a seguito dell’acquisto del prodotto/servizio;

2)     “Venditore” o “Fornitore”: Theory Holding srl;

3)     “Utente” o “Cliente”: chi acquista il prodotto o il servizio tramite il sito;

4)     “Consumatore”: particolare tipologia di utente, qualificabile come consumatore in forza delle disposizioni del Codice del Consumo;

5)     “Sito web”: insieme di pagine web di Theory Holding correlate e/o una struttura ipertestuale di documenti informativi di Theory Holding che risiede, tramite hosting, su un server web, raggiungibile dall'utente finale attraverso un comune motore di ricerca e/o un indirizzo web tramite l'uso di browser web, avente dominio “www..it”;

6)     “Portale”: spazio online di Theory Holding a cui si accede tramite credenziali per l’utilizzazione, da parte dell’Utente, del prodotto/servizio erogato da Theory;

7)     “Prodotto” o “Servizio”: servizio di coaching online (denominato —-) —-, sviluppato mediante diverse tipologie di insegnamento e opzioni di acquisto, che vengono svolti in modalità “Formazione a distanza”, attraverso una piattaforma Web gestita da Alex Theory e/o Theory Holding e i cui contenuti sono stati da questi definiti e approntati.


Art. 2 . Oggetto del contratto

2.1. Il presente contratto disciplina la fornitura di servizi di coaching online personalizzati (programmi di allenamento, nutrizione, consulenze, materiale formativo e/o motivazionale), forniti tramite piattaforme digitali, e destinati esclusivamente ad uso personale del Cliente.

2.2. Il Cliente, che acquista il Servizio, dichiara di aver letto, prima dell’acquisto, tutte le informazioni relative agli specifici servizi presenti sul sito www…..it e di accettare integralmente quanto là previsto e dettagliato.

2.3. Il Cliente, inoltre, dichiara di aver letto, prima dell’acquisto, le informazioni precontrattuali ai sensi del Codice del Consumo, presenti sui siti www…..itt relative al servizio e che costituiscono parte integrante ed essenziale del presente accordo.

2.4. Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse ai fini dell’acquisto e dell’accesso al relativo Servizio, assicurando altresì che le stesse non violano in alcun modo, direttamente o indirettamente, il diritto di terzi. Pertanto, il Cliente si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre.

2.5. Il Cliente è responsabile della conservazione e della segretezza delle credenziali assegnatogli in quanto titolare di un diritto personale e non cedibile di accesso al Servizio, manlevando e tenendo indenne il Fornitore da ogni pretesa e/o rivendicazione derivante dall’uso e/o abuso di terzi. 

Art. 3  Limitazioni di responsabilità del Fornitore
- I programmi sono forniti a scopo di miglioramento personale, benessere e performance, ma non sostituiscono in alcun modo prescrizioni mediche, fisioterapiche o dietologiche.
- Il Fornitore declina ogni responsabilità per:

1. danni derivanti da mancata osservanza delle indicazioni;
2. uso improprio o condiviso dei materiali forniti.

Art. 4. Diritto di recesso e rimborsi

  • Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto da attuarsi con le modalità indicate nella informativa precontrattuale

  • Il cliente, qualora  richieda espressamente o abbia acconsentito all’inizio della prestazione durante il periodo di recesso (14 giorni dalla conclusione del contratto) e il servizio sia già stato integralmente o parzialmente consegnato o che sia stata fornita documentazione personalizzata (programmi di allenamento, piani alimentari, report individuali )riconosce  formalmente di perdere così il proprio diritto di recesso.

  • Non sono previsti rimborsi parziali per mancato utilizzo del servizio o interruzione anticipata da parte del Cliente.

Art. 5 Proprietà intellettuale

  • Tutti i materiali forniti (programmi, schede, piani nutrizionali, video, audio, PDF, contenuti digitali e ogni altro documento) sono e rimangono di proprietà esclusiva del Fornitore.

  • È vietata qualsiasi forma di copia, diffusione, condivisione, pubblicazione, riproduzione, distribuzione o cessione a terzi, a titolo gratuito o oneroso, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.

Art. 6 Privacy e trattamento dei dati

  • Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

  • Maggiori dettagli sono contenuti nell’Informativa Privacy allegata e accettata al momento della sottoscrizione.

Art. 7. Obblighi del Cliente

  • Fornire informazioni veritiere e aggiornate sul proprio stato fisico.

  • Non utilizzare il servizio per scopi diversi da quelli previsti (benessere personale e performance).

  • Non avanzare pretese di risultati garantiti, essendo i percorsi personalizzati e dipendenti dall’impegno del Cliente.

Art. 8. Foro competente e legge applicabile

  • Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

  • In caso di controversia sarà competente il foro del consumatore (se applicabile) o quello di Massa (MS).

Art. 9. Garanzia “Risultati o Rimborso”

Il Fornitore offre una garanzia denominata “Risultati o Rimborso”, valida esclusivamente alle seguenti condizioni:

  1. Durata
    - La garanzia si applica solo a condizione che sia portato a completo termine l’intero  percorso  acquistato (e dunque non prima, non durante, non in caso di interruzione anticipata).

  2. Condizioni per l’attivazione
    - Il Cliente deve aver seguito integralmente e senza eccezioni tutte le indicazioni fornite dal Fornitore (allenamento, nutrizione, integrazione, riposo, ecc.).

  3. Il Cliente deve dimostrare, con prove concrete e verificabili, di aver eseguito ogni parte del programma, ad esempio:

Check-in obbligatori

  • Il Cliente deve caricare, con la frequenza stabilita dal Fornitore (es. settimanale o bisettimanale), fotografie del proprio fisico e il peso corporeo aggiornato.

  • L’omissione anche di un solo check-in comporta la decadenza della garanzia.

Tracciamento degli allenamenti

  • Ogni sessione di allenamento deve essere registrata e completata all’interno della piattaforma del Fornitore.

  • Il Cliente deve annotare con precisione i carichi utilizzati, le serie e le ripetizioni svolte nelle apposite sezioni.

  • L’assenza o incompletezza di tali registrazioni equivale a mancata esecuzione del programma e conseguente perdita della garanzia.

Monitoraggio nutrizionale

  • Il Cliente deve tracciare giornalmente i propri macronutrienti tramite applicazioni contacalorie approvate (es. MyFitnessPal o FatSecret).

  • I dati devono essere completi, verificabili e coerenti con le indicazioni ricevute.

Comunicazioni con il coach

  • Il Cliente è tenuto a rispondere puntualmente alle comunicazioni scritte ricevute dal coach e a seguire eventuali modifiche o aggiornamenti al programma.

  • L’inosservanza anche di una sola indicazione comporta la perdita della garanzia.

Rispetto delle tempistiche

  • Tutto il materiale (foto, dati, registri) deve essere inviato entro le scadenze stabilite.

  • Invii tardivi, incompleti o retroattivi non sono considerati validi.

Prove supplementari

  • Il Fornitore si riserva la facoltà di richiedere ulteriori evidenze (screenshot di app, registri, log di allenamento, dati di dispositivi fitness tracker, ecc.) qualora necessario per verificare l’effettivo rispetto del programma.

  • La mancata fornitura delle prove richieste comporta automaticamente la decadenza della garanzia.

Veridicità dei dati

  • Tutti i dati e le prove devono essere veritieri. In caso di falsificazione o alterazione, la garanzia decade.

Definizione di “Risultati visibili”
- Si considerano “risultati visibili” miglioramenti oggettivamente rilevabili attraverso le foto di confronto fornite dal Cliente, parametri antropometrici (peso, circonferenze, percentuale di grasso, ecc.) o test prestazionali.
- La valutazione finale dei risultati sarà a discrezione insindacabile del Fornitore, che confronterà i dati iniziali e finali.
Esclusioni
La garanzia non si applica in caso di:

  • mancato rispetto anche parziale delle istruzioni;

  • assenze o ritardi nei check-in o nella consegna della documentazione richiesta;

  • interruzione anticipata o sospensione volontaria del percorso;

  • condizioni di salute, abitudini di vita o eventi esterni che abbiano influito negativamente sui risultati (malattie, stress, mancanza di sonno, uso di alcol o sostanze, ecc.);

  • aspettative soggettive del Cliente non coerenti con il programma (es. mancata perdita di un certo numero di kg specifici).

Procedura di richiesta

  • La richiesta deve essere inviata entro e non oltre 7 giorni dalla fine del percorso, tramite email a infozeroconsulting@gmail.com.

  • Deve contenere tutte le prove richieste (foto, check-in, registri, ecc.).

  • Il Fornitore valuterà la richiesta entro 30 giorni e comunicherà l’esito.

Esito della valutazione

  • Solo nel caso in cui venga dimostrato in maniera chiara, documentata e verificabile che il Cliente ha rispettato integralmente il programma senza ottenere alcun risultato visibile, sarà emesso il rimborso integrale.

  • In tutti gli altri casi, la garanzia decade e nessun rimborso sarà dovuto.

Art.10. Clausole finali

  • L’accettazione dei termini e condizioni è obbligatoria per usufruire del servizio.

  • Eventuali modifiche contrattuali saranno comunicate per iscritto e avranno effetto solo previa accettazione del Cliente.